10月11日，12345市（县区）长、局长接话日活动如期举行，市城管执法局局长陆隆敏走进12345便民服务中心，变身“话务员”，接听群众热线，现场解答群众咨询，受理群众诉求。活动现场还邀请12345特约观察员、市人大代表张文刚，对接话内容进行观察点评。

    

    上午10点,接话活动准时开始，热线室里，市民就道路扬尘、占道经营、违建处理等方面的问题进行咨询。陆隆敏一边询问问题细节、认真记录，一边耐心解答。

        在一个小时的接话活动中，12345热线共接听群众来电76通，陆隆敏现场接听电话6个，形成工单6件。
    接话活动结束后，特约观察员、市人大代表张文刚进行了现场点评。